Nuevas herramientas: Vídeo peritación

El pasado 27 de octubre tuvo lugar en FEMPA un nuevo encuentro con peritos en una jornada enmarcada en el ciclo de Foros de Automoción que FEMPA y ATAYAPA están ofreciendo a todos los asociados desde el año 2014

 

En esta ocasión, se presentó en FEMPA (CETRAA Alicante) una nueva aplicación móvil, desarrollada por Picó Peritaciones, que permite video-peritar los vehículos, tanto en directo como en diferido, en función de la carga del perito validador y del taller.

La mecánica de esta herramienta es la siguiente: el taller recibe un cliente y con esta herramienta el responsable de taller se conecta a través de la aplicación al sistema del perito quien de inmediato establece contacto, produciéndose una vídeo-llamada con audio a través de un Smartphone, negociándose la peritación sin presencia. Ello permite una valoración de inmediato, una respuesta de compromiso o no a la reparación, pudiendo un cliente dejar su vehículo o no, mejorando los tiempos y la eficiencia de perito y taller.

Tras la presentación en la que no faltaron ejemplos prácticos, se estableció un animado debate entre los peritos y talleres asistentes, valorándose la herramienta de modo positivo e intercambiándose opiniones y experiencias, ya que los dos colectivos tienen muchos intereses en común y la colaboración entre ambos es fundamental en un mercado cambiante como el actual, donde las aseguradoras buscan abaratar sus costes con nuevas estrategias.

Por parte de FEMPA se solicitó que las aseguradoras no envíen peritos a talleres ilegales, para lo que es fundamental también la colaboración de los peritos a la hora de detectar este tipo de establecimientos, que compiten de modo desleal con el resto de talleres legalmente establecidos y que, además del fraude que comportan, en muchos casos ponen en riesgo la seguridad vial, el medio ambiente y vulneran los derechos de consumidores y usuarios.

FEMPA y su asociación de talleres, ATAYAPA, lideran desde hace años la lucha contra el intrusismo profesional en la provincia de Alicante, convirtiéndose en una prioridad dada la importante implicación sobre la seguridad industrial, medioambiental, vial y la actividad de los talleres de reparación de vehículos de la provincia.

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