[Patrocinado] Una de las acciones que más satisfacción y confianza genera en los clientes de un taller mecánico es cuando sus dudas sobre su vehículo (mantenimiento, averías) se ven resueltas de una manera sencilla y directa. Pese a que cada vez existe más información disponible en plataformas digitales y asistentes de Inteligencia Artificial, la figura del mecánico es la que más confianza genera a la hora de resolver una consulta relacionada con el mantenimiento de los componentes de su coche.
Clarios, el fabricante de las baterías de automoción VARTA, está siempre junto a los talleres en su día a día, y ha recopilado las preguntas más habituales que suelen tener los clientes de los talleres mecánicos en relación con las baterías de 12V. Te mostramos a continuación las preguntas y sus respuestas, para que puedas satisfacer la curiosidad de tus clientes y les demuestres que eres un experto en baterías:
«¿Qué tecnología de batería es idónea para mi vehículo, si tiene Start-Stop?»
Desde el cambio de milenio, la tecnología start-stop se ha introducido en cada vez más segmentos y modelos de vehículos para cumplir las normativas sobre emisiones, cada vez más estrictas. Si un coche tiene Start-Stop, estará equipado con un Sensor de Gestión de la Batería o un Sistema de Carga Inteligente, que requieren baterías con tecnología avanzada EFB o AGM.
«Me he comprado un vehículo 100% eléctrico, ¿lleva también una batería de 12V?»
Además de una batería de alta tensión, todos los vehículos eléctricos contienen una batería de 12V, que está adquiriendo cada vez más importancia como componente de seguridad fundamental dentro del vehículo. A la hora de tener que sustituir la batería de bajo voltaje en vehículos xEV, recomendamos elegir la tecnología AGM, ya que es la única que soporta condiciones de alta descarga y recuperarse (recargarse) en condiciones de baja carga.
«¿Qué importancia tiene la marca?¿La tecnología no es igual para todas?»
La marca de una batería tiene mucha importancia, ya que detrás de ella hay décadas de investigación y desarrollo tecnológico. Es el caso de VARTA, fabricada por Clarios, que lleva más de 130 años siendo un referente de calidad y tecnología, y que eligen los principales fabricantes de vehículos del mundo. El 70% de todos los vehículos nuevos altamente equipados con tecnología start-stop y que necesitan AGM están equipados con una VARTA® Dynamic AGM.
«¿Cuánto vais a tardar en sustituir la batería?»
Para esta pregunta no hay una respuesta estándar, ya que el tiempo de sustitución depende de dónde esté ubicada la batería en el vehículo, y de la tecnología de la misma (no tiene la misma complejidad sustituir una SLI que una AGM).
Pero sí que puedes darle a tu cliente una respuesta sobre el tiempo estimado gracias al VARTA Partner Portal y a su Buscador de Baterías: Con tan solo introducir algunos datos del vehículo (marca, modelo, año, motor), el Buscador de Baterías te ofrece el tiempo estimado de sustitución, y además incluye las instrucciones detalladas de montaje, para que puedas optimizar la sustitución.
Si quieres conocer más respuestas a interesantes preguntas sobre baterías, no te pierdas la sección de Preguntas Frecuentes de la web de VARTA Automotive: https://www.varta-automotive.com/es-es/knowledge/preguntas-frecuentes